Bogotá, 11 de enero de 2023
Novedad Operativa en la vía Panamericana.
Debido al deslizamiento de tierra de gran magnitud en el km 75 en el sector entre Mojarras y Popayán (Cauca), informamos que la vía Popayán – Pasto se encuentra cerrada afectando la movilidad hacia esta zona del país, generando posibles demoras en la entrega de los envíos que por su naturaleza solo permiten su manejo vía terrestre.
Nuestra operación de servicios con transporte aéreo continuará con normalidad, para todos los envíos cuyo contenido cumpla con la normatividad vigente para el transporte aéreo en los vuelos disponibles hacia esta zona.
Tan pronto las restricciones de movilidad y las condiciones de seguridad lo permitan, reestableceremos nuestra operación complementaría vía terrestre.
Agradecemos su comprensión en medio de esta coyuntura fuera de nuestro control.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 07 de Octubre de 2022
Cambios en nuestra operación por Tormenta Julia.
Debido al posible paso de la tormenta Julia por San Andrés, Providencia y Santa Catalina, la Aeronáutica Civil suspende temporalmente las operaciones aéreas en el Aeropuerto Gustavo Rojas Pinilla desde el sábado 8 de octubre de 2022 a las 6:00 am hasta el domingo 9 de octubre a las 12:00 m.
Por lo anterior, informamos que suspendemos nuestra operación aérea desde y hacia este destino y mantendremos cerrados nuestros Puntos de Venta en San Andrés durante este fin de semana.
Ante esta situación ajena a nuestra operación, es posible que se presenten demoras en las entregas.
Informaremos oportunamente cualquier novedad.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 19 de Mayo de 2022
Novedades de nuestro servicio premium Deprisa 9AM y Deprisa 12M hacia la costa.
Debido al cierre temporal del aeropuerto Ernesto Cortissoz de la ciudad de Barranquilla autorizado por la Aeronáutica Civil, informamos que desde el 18 hasta el 24 de mayo se inactivarán los servicios Deprisa 9am y Deprisa 12m con origen Bogotá hacia las ciudades de Barranquilla, Cartagena y Santa Marta. .
Recomendamos a nuestros clientes realizar sus envíos hacia este destino, a través de los demás servicios premium los cuales cuentan con los mejores tiempos de entrega. Estamos tomando las medidas necesarias para mitigar las novedades presentadas.
Los mantendremos informados oportunamente de cualquier cambio en el desarrollo de la operación. Agradecemos su comprensión.
Cordial saludo
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 18 de Mayo de 2022
Restablecimiento de nuestra Línea de Atención en Bogotá.
Informamos que la línea de atención 601 405 14 05 ya se encuentra disponible. Nuestro equipo de telecomunicaciones continúa monitoreando el inconveniente para garantizar la estabilidad de la línea. .
Recuerda que puedes comunicarte con nuestros canales oficiales de contacto en Bogotá 60 1 4051405, resto del país 01 8000 519393, correo electrónico: servicioalcliente@deprisa.com y chat en línea en la página web www.deprisa.com.
Cordial saludo
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 18 de Mayo de 2022
Indisponibilidad de nuestra Línea de Atención en Bogotá.
Nos permitimos informarle que, actualmente estamos presentando intermitencia en nuestra línea de atención local 601 405 14 05. Nuestro equipo adelanta los procedimientos correspondientes para dar solución en el menor tiempo posible. En el momento tenemos habilitada la línea de atención nacional 01 8000 51 93 33 y el chat.
Gracias por su comprensión, oportunamente notificaremos el restablecimiento de la línea en Bogotá.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 09 de Mayo de 2022
Novedades Operativas en las vías hacia algunos departamentos de Colombia
Debido a las novedades de orden público que continúan en el país y la restricción de movilidad que se está presentando en algunas vías de los departamentos de Córdoba y Sucre, informamos que es posible que las entregas de los envíos presenten demoras. Sin embargo, nos encontramos trabajando para garantizar el cumplimiento de nuestras entregas según lo permitan las condiciones de seguridad.
Los Puntos de Venta actualmente están operando con normalidad.
En Deprisa estamos comprometidos en mantener nuestro servicio, agradecemos su comprensión ante esta situación.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 06 de Mayo de 2022
Novedades Operativas en las vías hacia Montería y Sincelejo
Actualmente los departamentos de Córdoba, Cesar y Sucre presentan novedades de orden público que pueden generar posibles demoras en la entrega de los envíos.
Los puntos de venta ubicados en Montería y Sincelejo estarán cerrados hoy y el punto de venta situado en el Aeropuerto Internacional Los Garzones atenderá hasta las 4.00 pm.
Tan pronto las condiciones de seguridad lo permitan, reestableceremos nuestra operación.
Agradecemos su comprensión en medio de esta coyuntura fuera de nuestro control.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 25 de Febrero de 2022
Novedades Operativas en las vías hacia Pasto, Ipiales y Popayán
Actualmente las vías hacia Pasto, Ipiales y Popayán presentan novedades de orden público que afectan la movilidad hacia esta zona del país, generando posibles demoras en la entrega de los envíos.
Tan pronto las restricciones de movilidad y las condiciones de seguridad lo permitan, reestableceremos nuestra operación.
Agradecemos su comprensión en medio de esta coyuntura fuera de nuestro control.
Saludos Cordiales.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 17 de Febrero de 2022
Atención al cierre del Aeropuerto Internacional José María Córdova durante dos fines de semana en Medellín
Nos permitimos informarles que, los días sábado 19 de febrero desde las 2 a. m. hasta el domingo 20 de febrero a las 2 p. m. y sábado 26 de febrero desde las 2 a. m. hasta el domingo 27 de febrero a las 2 p.m., el Aeropuerto Internacional José María Córdova en Medellín estará cerrado debido a las obras de mantenimiento en la pista autorizadas por la Aeronáutica Civil.
Por este motivo, suspendemos la venta de los productos Deprisa Aeropuerto incluidos envíos tales como: Animales Vivos, Mascotas, Restos Humanos, Radiactivos y productos Perecederos con origen y destino, Medellín y Aeropuerto Rionegro.
El horario de atención del Punto de Venta Deprisa en el Aeropuerto Rionegro estará disponible los días 19 y 26 de febrero de 6:30 a.m. hasta las 13: 00 p.m.
Recomendamos a nuestros clientes tomar las medidas necesarias para entregar o recibir los paquetes hacia este destino en las fechas programadas.
Saludos Cordiales.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 04 de Febrero de 2022
Novedades de nuestro servicio Premium en la ciudad de Santa Marta
Nos permitimos informarles que, a partir del 4 al 13 de febrero de 2022, presentaremos restricción de venta de nuestro servicio Deprisa 12m hacia la ciudad de Santa Marta.
Recomendamos a nuestros clientes realizar sus envíos hacia este destino, a través de los demás servicios premium los cuales cuentan con los mejores tiempos de entrega.
Estamos tomando las medidas necesarias para mitigar las novedades presentadas.
Los mantendremos informados oportunamente de cualquier cambio en el desarrollo de la operación.
Agradecemos su comprensión.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 14 de enero de 2022
Normalidad de nuestra Línea de Atención Nacional
Nos permitimos informarles que, nuestra línea de atención nacional 01 8000 519333 ya se encuentra disponible.
Saludos cordiales.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 13 de enero de 2022
Indisponibilidad de nuestra Línea de Atención Nacional
Nos permitimos informarles que, actualmente estamos presentando intermitencia en nuestra línea de atención nacional 01 8000 519333. Nuestro equipo adelanta los procedimientos correspondientes para dar solución en el menor tiempo posible. En el momento tenemos habilitada la línea de Bogotá 6 01 405 14 05 y el chat.
Gracias por su comprensión. Oportunamente notificaremos el restablecimiento de la línea nacional.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 04 de enero de 2022
Novedades Operativas
Informamos que a partir de la fecha normalizamos los tiempos de entrega de los productos Deprisa Estándar y Deprisa Mercancías.
Gracias por su comprensión.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 23 de noviembre de 2021
Novedades Operativas
Debido a la temporada de fin de año, informamos que a partir de la fecha aumentamos en un día el tiempo de entrega de los productos Deprisa Estándar y Deprisa Mercancías.
Gracias por su comprensión informaremos oportunamente, cuando los tiempos de entrega se normalicen.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 19 de octubre de 2021
Suspensión temporal Producto Deprisa 9am hacia la ciudad de Villavicencio
Debido a los cierres que actualmente se presentan en la vía Bogotá - Villavicencio en el puente 5 de la nueva calzada Chirajara, informamos la suspensión temporal de nuestro producto Deprisa 9am del 19 al 25 de octubre hacia Villavicencio.
Agradecemos su comprensión ante esta situación fuera de control. Estaremos informando oportunamente cualquier novedad.
Saludos Cordiales,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 14 de Octubre de 2021
Normalidad de nuestra operación en la vía Bogotá - Medellín
Informamos que se encuentra habilitada la vía entre Bogotá y Medellín entre el peaje Cocorná y Caño Alegre, por lo tanto, nuestro servicio desde y hacia este destino ya se encuentra normalizado.
Gracias por su comprensión.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 06 de Octubre de 2021
Afectación Opeacional por cierre en la vía Bogotá - Medellín
Debido al cierre de la vía entre Bogotá y Medellín por mantenimiento vía entre el peaje Cocorná y Caño Alegre, presentaremos novedades en nuestro servicio desde y hacia este destino. Por ello, es posible que las entregas de los envíos presenten demoras, impactando la normal operación de Deprisa.
Estamos tomando las medidas para mitigar las novedades presentadas. Los mantendremos informados oportunamente de cualquier cambio en el desarrollo de la operación.
Gracias por su comprensión.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 17 de agosto de 2021
Disponibilidad de nuestro sistema de información
Nuestro sistema de información ya se encuentra disponible, a partir de la fecha podrá realizar sus consultas y conocer el estado de sus envíos.
Gracias por su comprensión.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 9 de agosto de 2021
Indisponibilidad de nuestra Plataforma Tecnológica
Con el objetivo de actualizar y fortalecer nuestra plataforma, les comunicamos que nuestro sistema de información no estará disponible los días 14 y 15 de agosto, el día 16 de agosto estaremos activando paulatinamente el servicio.
Gracias por su comprensión, estaremos reactivando la plataforma en el menor tiempo posible.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 17 de julio de 2021
Indisponibilidad de nuestra Plataforma Tecnológica
Con el fin de realizar la actualización, en nuestro proceso de estadísticas de bases de datos, les comunicamos que nuestro sistema Alertran, no estará disponible desde las 5 pm del sábado, 17 de julio hasta el domingo, 18 de julio a las 8 am.
Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes que se puedan presentar por la inactividad de la plataforma.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 24 de junio de 2021
Indisponibilidad de nuestra Plataforma Tecnológica
Dando continuidad a los cambios para fortalecer nuestra plataforma y procesos tecnológicos, les comunicamos que nuestro sistema de información no estará disponible desde el sábado, 26 de junio a las 10:00 pm hasta el domingo 27 de junio a las 8 am.
Gracias por su comprensión y lamentamos los inconvenientes que se puedan presentar por la inactividad de la plataforma.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 16 de junio de 2021
Activación de nuestra Operación
Con la eficiencia que nos caracteriza y con nuestro propósito de despachar y entregar oportunamente sus envíos, informamos que, a partir de hoy 16 de junio, normalizamos nuestra operación y activamos todos nuestros productos y servicios a nivel nacional.
Agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo, nuestro propósito siempre será garantizar la prestación de nuestro servicio.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 04 de junio de 2021
Novedades Operación Buenaventura, Pasto y Popayán
Informamos que, a partir de hoy 4 de junio, activamos nuestro servicio desde y hacia las ciudades de Buenaventura y Popayán para todos los productos Deprisa excepto Deprisa 9am y Deprisa 12m.
En la ciudad de Pasto desde el punto de venta del Aeropuerto Antonio Nariño, reanudamos nuestra operación para los productos Deprisa Estándar.
Agradecemos su paciencia y comprensión. continuamos adelantando las gestiones necesarias para el correcto despacho y la entrega oportuna de sus envíos.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 03 de junio de 2021
Novedades Operación hacia Pasto e Ipiales
Informamos que, de manera temporal a partir de hoy 3 de junio, suspendemos nuestro servicio con destino a las ciudades de Pasto e Ipiales para todos los productos Deprisa exceptuando Deprisa Aeropuerto
Gracias por su comprensión, continuamos adelantando las gestiones necesarias para el correcto despacho y la entrega oportuna de sus envíos.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 01 de junio de 2021
Novedades Operación Ipiales, Palmira y Tuluá
Informamos que, a partir de hoy 1 de junio, activamos nuestros servicios desde y hacia las ciudades de Ipiales, Palmira y Tuluá para todos los productos Deprisa excepto Deprisa 9am y Deprisa 12m.
Gracias por su espera y comprensión en medio de la situación que vive el país, con la eficiencia que nos caracteriza día a día nos esforzamos por entregar sus envíos a tiempo.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 01 de junio de 2021
Novedades Operación hacia Cali y Pasto
Informamos que, a partir de hoy 1 de junio, activamos nuestro servicio con destino a las ciudades de Cali y Pasto para todos los productos Deprisa excepto Deprisa 9am y Deprisa 12m.
Agradecemos su paciencia y comprensión en medio de esta conyuntura fuera de nuestro control.
Reiteramos nuestro compromiso y seguimos trabajando por brindar un servicio eficiente.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 28 de mayo de 2021
Actualización novedades Operativas en Pasto
Por motivo de la situación de orden público y bloqueos en las carreteras que actualmente continúan en el país, nos permitimos informarles que desde la ciudad de Pasto sólo estarán disponibles los productos Deprisa Aeropuerto, Deprisa Mercancías, Deprisa Internacional, Deprisa Estándar y Deprisa Estándar Contraentrega. Recordemos que aún mantenemos la suspensión de la venta con destino Pasto e Ipiales.
Informaremos oportunamente cualquier cambio en nuestra operación. Agradecemos su comprensión y lamentamos las novedades que se puedan presentar por esta situación fuera de nuestro control.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 24 de mayo de 2021
Actualización restricción operacional por coyuntura nacional
Debido a las novedades de orden público y bloqueos en las carreteras que actualmente continúan en el país, nos permitimos informarles las acciones que se encuentran definidas para la prestación de nuestro servicio:
- Suspendemos la venta hacia Pasto e Ipiales.
- Desde la ciudad de Pasto sólo estará disponible el producto Deprisa Aeropuerto.
- Detenemos operación y venta desde y hacia los municipios de Garzón y Pitalito
- Permanecemos con la suspensión de nuestra operación y cierre de Puntos de Venta desde y hacia las ciudades de: Buenaventura, Buga, Cali, Popayán y Tuluá.
- Continúa deshabilitada la venta de nuestros productos premium (Deprisa 9AM, Deprisa 12, Deprisa Plus) desde y hacia las ciudades de Armenia, Bucaramanga, Duitama, Ibagué, Sogamoso, Tunja y Villavicencio.
Informaremos oportunamente cualquier cambio en nuestra operación. Nuestro propósito siempre será evitar incidentes que puedan poner en riesgo la seguridad de los clientes, los colaboradores y los envíos.
Agradecemos su comprensión,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 21 de mayo de 2021
Actualización restricción operacional por coyuntura nacional;
Debido a las novedades de orden público y bloqueos en las carreteras que actualmente continúan en el país, nos permitimos informarles las acciones que actualmente se encuentran definidas para la prestación de nuestro servicio:
- Suspendemos operación y venta desde y hacia la ciudad de Ipiales y los municipios de Garzón y Pitalito.
- Restringimos la venta hacia la ciudad de Pasto con excepción del producto Deprisa Aeropuerto.
- Activamos nuestra operación y venta, desde y hacia los destinos de Manizales y Florencia.
- Habilitamos la venta de productos Estándar desde y hacia la ciudad de Neiva y en los municipios de Espinal, Honda, Mariquita y La Dorada.
- Reiniciamos operación desde la ciudad de Palmira con los productos Deprisa Nacional y Deprisa Internacional desde el Punto de Venta principal (ciudad).
- Permanecemos con la suspensión de nuestra operación y cierre de Puntos de Venta desde y hacia las ciudades de: Buenaventura, Buga, Cali, Popayán y Tuluá.
- Continúa deshabilitada la venta de nuestros productos premium (Deprisa 9AM, Deprisa 12, Deprisa Plus) desde y hacia las ciudades de Armenia, Bucaramanga, Duitama, Ibagué, Sogamoso, Tunja y Villavicencio.
Informaremos oportunamente cualquier cambio en nuestra operación. Nuestro propósito siempre será evitar incidentes que puedan poner en riesgo la seguridad de los clientes, los colaboradores y los envíos.
Agradecemos su comprensión,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 20 de mayo de 2021
Indisponibilidad de nuestro Sistema de Información;
Con el objetivo de realizar unas actualizaciones en el sistema de información, nos permitimos comunicarles que la plataforma no estará disponible desde el sábado, 22 de mayo a las 11:30 pm hasta el domingo 23 de mayo a las 12 del mediodía.
Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes que se puedan presentar por la inactividad de la plataforma.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 18 de mayo de 2021
Actualización restricción operacional por continuación del ‘Paro Nacional’;
Debido a las novedades de orden público y bloqueos en las carreteras que actualmente continúan en el país, nos permitimos informarles las acciones que actualmente se encuentran definidas para la prestación de nuestro servicio:
- Activamos nuestra operación y venta, desde y hacia los destinos de Manizales y Florencia.
- Habilitamos la venta de productos Estándar desde y hacia las ciudades de Ipiales y Neiva, y en los municipios de Espinal, Honda, Mariquita y La Dorada.
- Reiniciamos operación desde la ciudad de Palmira con los productos Deprisa Nacional y Deprisa Internacional desde el Punto de Venta principal (ciudad).
- Permanecemos con la suspensión de nuestra operación y cierre de Puntos de Venta desde y hacia las ciudades de: Buenaventura, Buga, Cali, Popayán y Tuluá.
- Continúa deshabilitada la venta de nuestros productos premium (Deprisa 9AM, Deprisa 12, Deprisa Plus) desde y hacia las ciudades de Armenia, Bucaramanga, Duitama, Ibagué, Sogamoso, Tunja y Villavicencio.
Estaremos informando cualquier novedad. Nuestro propósito siempre será evitar incidentes que puedan poner en riesgo la seguridad de los clientes, los colaboradores y los envíos.
Agradecemos su comprensión,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 14 de mayo de 2021
Actualización restricción operacional por continuación del ‘Paro Nacional’;
Debido a las novedades de orden público y bloqueos en las carreteras que actualmente continúan en el país, nos permitimos informarles las acciones que actualmente se encuentran definidas para la prestación de nuestro servicio:
- A partir de hoy, viernes 14 de mayo, activamos nuestra operación y venta, desde y hacia los destinos de Manizales y Florencia.
- Habilitamos la venta de productos Estándar en los municipios de Espinal, Honda, Mariquita y La Dorada.
- Permanecemos con la suspensión de nuestra operación y cierre de Puntos de Venta desde y hacia las ciudades de: Buenaventura, Buga, Cali, Ipiales, Neiva, Palmira (exceptuando Aeropuerto), Popayán y Tuluá.
- Continúa deshabilitada la venta de nuestros productos premium (Deprisa 9AM, Deprisa 12, Deprisa Plus) desde y hacia las ciudades de Armenia, Bucaramanga, Duitama, Ibagué, Sogamoso, Tunja y Villavicencio.
Estaremos informando cualquier novedad. Nuestro propósito siempre será evitar incidentes que puedan poner en riesgo la seguridad de los clientes, los colaboradores y los envíos.
Agradecemos su comprensión,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 14 de mayo de 2021
Indisponibilidad de nuestro Sistema de Información
Nos permitimos comunicarles que, con el objetivo de realizar unas actualizaciones en el sistema de información, la plataforma no estará disponible desde el sábado, 15 de mayo a las 11:30 pm hasta el domingo 16 de mayo a las 8:00 pm.
Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes que se puedan presentar por la inactividad de la plataforma.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 12 de mayo de 2021
Actualización limitaciones en nuestra operación por prolongación del "Paro Nacional"
Con el fin de proteger y preservar la seguridad de los colaboradores, clientes y envíos, informamos que es posible que las entregas y recolecciones presenten demoras debido a las novedades de orden público y bloqueos en las carreteras que actualmente persisten en el país. Por lo anterior:
- Activamos nuestra operación y venta de productos Estándar en los municipios de Espinal, Honda, Mariquita y La Dorada.
- Permanecemos con la suspensión de nuestra operación y cierre de Puntos de Venta desde y hacia las ciudades de: Buenaventura, Buga, Cali, Florencia, Ipiales, Manizales, Neiva, Palmira (exceptuando Aeropuerto), Popayán y Tuluá.
- Continúa deshabilitada la venta de nuestros productos premium (Deprisa 9AM, Deprisa 12, Deprisa Plus) desde y hacia las ciudades de Armenia, Bucaramanga, Duitama, Ibagué, Sogamoso, Tunja y Villavicencio.
Reiniciaremos operación para la entrega y recogida de los envíos hasta que las condiciones de seguridad y movilidad nos lo permitan.
En Deprisa estamos comprometidos en mantener nuestro servicio, agradecemos su comprensión ante esta situación.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 7 de mayo de 2021
Actualización restricciones en nuestra operación por continuación "Paro Nacional"
Con el fin de proteger y preservar la seguridad de los colaboradores, clientes y envíos, informamos que es posible que las entregas y recolecciones presenten demoras debido a las novedades de orden público y bloqueos en las carreteras que actualmente continúan en el país. Por lo anterior:
- Suspendemos nuestra operación y cerramos los Puntos de Venta desde y hacia las ciudades de: Buenaventura, Cali, Duitama, Espinal, Florencia, Girardot, Honda, Ibagué, Mariquita, Neiva, Palmira, Popayán, Sogamoso, Tuluá, Tunja y Yopal.
- Continúa deshabilitada la venta de nuestros productos premium (Deprisa 9AM, Deprisa 12, Deprisa Plus) desde y hacia las ciudades de Armenia, Bucaramanga, Manizales y Villavicencio.
Reiniciaremos operación para la entrega y recogida de los envíos hasta que las condiciones de seguridad y movilidad nos lo permitan.
En Deprisa estamos comprometidos en mantener nuestro servicio, agradecemos su comprensión ante esta situación.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 5 de mayo de 2021
Restricciones en nuestra operación por continuación "Paro Nacional"
Debido a las novedades de orden público que continúan en el país y la afectación de movilidad que se está presentando en algunas vías, informamos que es posible que las entregas y recolecciones de los envíos presenten demoras, impactando nuestra normal operación.
- A partir de la fecha suspenderemos la venta de nuestros productos premium (Deprisa 9AM, Deprisa 12, Deprisa Plus) desde y hacia las ciudades de Armenia, Bucaramanga, Duitama, Ibagué, Manizales, Neiva, Sogamoso, Tunja y Villavicencio hasta que la situación se normalice.
- En las ciudades de Buenaventura, Cali, Palmira, Pasto, Popayán y Tuluá continuamos con el cierre de Puntos de Venta y operación detenida desde y hacia estos destinos.
- En Bogotá finalizaremos nuestro servicio en Puntos de Venta a las 2.00 pm
Tan pronto las restricciones de movilidad lo permitan, reestableceremos nuestra operación para la entrega y recogida de los envíos.
En Deprisa estamos comprometidos en mantener nuestro servicio, agradecemos su comprensión ante esta situación.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 3 de mayo de 2021
Actualización novedades Operativas en Buenaventura, Cali, Palmira, Popayán y Tuluá
Debido a la situación de orden público que se mantiene en las ciudades de Buenaventura, Cali, Palmira, Popayán y Tuluá y, con el fin de proteger y evitar poner en riesgo la seguridad de los colaboradores, clientes y envíos, nos permitimos informar que suspendemos nuestra operación y cerramos los Puntos de Venta desde y hacia estos destinos, hasta que las condiciones nos lo permitan.
Agradecemos su comprensión y lamentamos las novedades que se puedan presentar por esta situación fuera de nuestro control.
Estaremos actualizando la información según evolucioné la situación.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 03 de mayo de 2021
Suspensión transporte de Mascotas en conexión
Debido a las novedades de orden público en diferentes ciudades del país, hemos suspendido a partir de hoy el servicio de transporte para Mascotas en rutas que no tienen vuelos directos a nivel nacional. Retomaremos nuestro servicio hasta que la situación este normalizada.
Agradecemos su comprensión.
Equipo Deprisa
---------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 03 de mayo de 2021
Actualización novedades Operativas en Cali
Debido a la situación de orden público que se mantiene en la ciudad de Cali y con el fin de proteger y evitar poner en riesgo la seguridad de los colaboradores, clientes y envíos, nos permitimos informar que suspendemos nuestra operación desde y hacia esta ciudad, hasta que las condiciones nos los permitan.
Agradecemos su comprensión y lamentamos las novedades que se puedan presentar por esta situación fuera de nuestro control.
Estaremos notificando la reanudación de nuestra operación.
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 30 de abril de 2021
Actualización novedades Operativas en Cali
Debido a la situación de orden público que se mantiene en la ciudad de Cali, nos permitimos informar que no prestaremos los servicios de distribución y recolección, y cerraremos nuestros puntos de venta hoy 30 de abril; reanudaremos operaciones cuando las condiciones lo permitan.
Agradecemos su comprensión y lamentamos las novedades que se puedan presentar por esta situación fuera de nuestro control.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
---------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 28 de abril de 2021
Horario de cierre Puntos de Venta en Bogotá por anuncio de "Paro Nacional"
Debido al anuncio adelantado por las centrales obreras convocando a una marcha nacional para el día de hoy, miércoles 28 de abril, nos permitimos informar que nuestros Puntos de Venta en Bogotá tendrán atención en horario normal y cerrarán a las 4.00 p.m.
Por favor tener en cuenta que el Punto de Venta del Aeropuerto el cual opera 24 horas, tendrá cierre a las 20:00 pm y el 29 de abril tendrá apertura a las 4:00 am esperando que la situación se encuentre normalizada.
Agradecemos su comprensión ante esta situación fuera de nuestro control
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
---------------------------------------------------------------------------------------
Suspensión del requisito de la constancia por escrito en el ejercicio del derecho al rechazo
En atención a lo dispuesto en la Resolución 5955 de 2020, expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC-, y cuyas disposiciones fueron prorrogadas a través de las resoluciones 5991 de 2020, 6058 de 2020, 6113 de 2020 y 6183 de 2021, nos permitimos informar que se encuentran suspendidos los efectos del numeral 2.2.6.4.3 del artículo 2.2.6.4 del Capítulo 2 del Título II de la Resolución CRC 5050 de 2016; de acuerdo con lo anterior, informamos que hasta el 31 de mayo de 2021, se encuentra suspendido el requisito de contar con una constancia por escrito al momento de ejercer el derecho al rechazo por parte del usuario destinatario.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
---------------------------------------------------------------------------------------
Aclaración procedimiento PQR y solicitudes de indemnización
Nos permitimos recordar a nuestros usuarios que los plazos para la atención y respuesta de PQR y solicitudes de indemnización no han sido modificados. De igual forma, aclaramos que, en el evento de presentar alguna inconformidad con nuestros servicios, deberá acudir en primer lugar ante Deprisa a través de los canales de contacto dispuestos para ello, y en caso de no obtener resolución al inconveniente, podrá acudir directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
---------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 13 de abril de 2021
Afectación operacional en la vía Medellín - Bogotá
Nos permitimos informarles que debido a la pérdida de la banca en el sector Las Brisas en la vía hacia Medellín, presentaremos novedades en nuestro servicio desde y hacia el departamento de Antioquia.
Por ello, nuestros servicios Estándar y Deprisa Mercancías podrán verse afectados aumentando un día en el tiempo de entrega normal.
Recomendamos realizar sus envíos en los trayectos entre Bogotá y Medellín, a través de nuestro producto premium Deprisa Plus, el cual cuenta con un tiempo de entrega máximo de 1 día hábil, debido a que su medio de transporte no es terrestre.
Estamos tomando las medidas necesarias para mitigar las novedades presentadas. Los mantendremos informados oportunamente de cualquier cambio en el desarrollo de la operación.
Agradecemos su comprensión.
Cordial saludo,
---------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 2 de abril de 2021
Indisponibilidad de nuestro Sistema de Información
Dando alcance al comunicado emitido el pasado 30 de marzo, informamos que las actualizaciones en el sistema de información estarán disponibles a partir de las 12m del sábado 3 de abril.
Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes que se puedan presentar por la inactividad de la plataforma.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
---------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 30 de marzo de 2021
Indisponibilidad de nuestro Sistema de Información
Nos permitimos informarle que, con el objetivo de realizar unas actualizaciones en el sistema de información, la plataforma no estará disponible desde el jueves, 1 de abril a las 2:00 p.m hasta el sábado 3 de abril a la 1:00 a.m. Es importante que tenga en cuenta que nuestros Puntos de Venta no estarán habilitados los días jueves, 1 de abril y viernes, 2 de abril.
Estamos tomando las medidas necesarias para mitigar las novedades. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar. Gracias por su comprensión.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 29 de enero de 2021
Suspendemos operación desde y hacia Leticia
Atendiendo a las medidas de prevención dispuestas por el Gobierno Nacional, queremos informarle que nos hemos visto en la necesidad de suspender temporalmente la venta desde y hacia la ciudad de Leticia, iniciando hoy 29 de enero de 2021 hasta el 12 de febrero de 2021. Lo anterior, con el fin de proteger y evitar poner en riesgo la seguridad de los colaboradores, clientes y envíos.
Agradecemos su comprensión y lamentamos las novedades que se puedan presentar por esta situación fuera de nuestro control.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 08 de enero de 2021
Restricción de operación ‘ Medidas– COVID-19’ en el país
En atención a las diferentes medidas adoptadas por las autoridades departamentales y municipales a lo largo del territorio nacional, nos permitimos informar los horarios de atención de algunos Puntos de Venta que presentan cambios en su operación en los días 8 de enero a 12 de enero del 2021:
Agradecemos su comprensión, informaremos oportunamente cualquier novedad.
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 05 de enero de 2021
Restricción de operación en la ciudad de Bogotá
Entendiendo que nuestro servicio está catalogado como un servicio básico esencial, en Deprisa seguimos operando con normalidad buscando cumplirle eficientemente a los clientes. De igual manera, continuamos con los protocolos de bioseguridad definidos para el movimiento de correo y carga e implementando las acciones necesarias para realizar las entregas en los tiempos programados según las condiciones nos lo permitan.
No obstante, debido a los aumentos en los casos de coronavirus y las decisiones Gubernamentales de aislamiento obligatorio por localidades en la ciudad de Bogotá, nuestra operación puede presentar algunos retrasos en las entregas y recolecciones de paquetes.
Agradecemos su comprensión, informaremos oportunamente cualquier novedad.
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 23 de diciembre de 2020
Novedades Operativas por festividades decembrinas
Dadas las festividades de fin de año, nos permitimos informarles que, las recolecciones a nivel nacional para los días 24 y 31 de diciembre las realizaremos hasta el mediodía.
Por favor tener en cuenta que los días 25 de diciembre de 2020 y 01 de enero de 2021 no tendremos disponible el servicio de recolección.
Gracias por su comprensión.
¡Feliz Navidad y Próspero 2021!
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 03 de diciembre de 2020
Afectación operacional por cierre en la vía Calarcá - Cajamarca
Debido al cierre del corredor Calarcá - Cajamarca programado por El Instituto Nacional de Vías (INVÍAS), nuestro servicio podrá verse afectado en las conexiones terrestres entre Bogotá, Cali y Pereira, por lo cual la entrega de los envíos la realizaremos al día siguiente de arribo a la ciudad de destino.
Agradecemos su comprensión.
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 27 de noviembre de 2020
Comprometidos en temporada
La temporada ha llegado, estamos preparados para cumplir con nuestra promesa de servicio y aunque actualmente tenemos un alto volumen de envíos que presentan algunas demoras en la entrega, tenemos a todo nuestro Equipo trabajando para usted.
Gracias por su comprensión.
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 21 de noviembre de 2020
Ayuda Humanitaria para la Fundación Pro-Archipiélago en la Isla de San Andrés
Desde este lunes 23 de noviembre, Deprisa, en conjunto con Avianca, habilitará un punto de venta en las principales ciudades del país como Centros de Acopio para donaciones que serán entregadas a la Fundación Pro-Archipiélago. El envío de dichas ayudas no tendrá ningún costo para todas las personas que se quieran sumar a la iniciativa, solo deberán llevar sus donaciones debidamente embaladas y dar sus datos personales (nombre, número de cédula, correo electrónico y teléfono) para diligenciar la guía y así pueda hacer seguimiento a la entrega de su donación a la Fundación.
¿Qué tipo de donaciones podemos recibir?
• Medicamentos con fecha vigente de consumo (sino tiene fecha, abstenerse de recibirlos)
• Sábanas
• Colchonetas
• Toallas
• Carpas
• Linternas
• Velas
• Tapabocas
• Ropa: adultos y bebés
• Pañales: bebés y adultos
• Alimentos no perecederos con fecha vigente de consumo (sino tiene fecha, abstenerse de recibirlos)
• Leche en polvo para bebés con fecha vigente de consumo (sino tiene fecha, abstenerse de recibirlos)
• Alimentos para mascotas con fecha vigente de consumo (sino tiene fecha, abstenerse de recibirlos)
• Medicamento para animales con fecha vigente de consumo (sino tiene fecha, abstenerse de recibirlos)
• Materiales de construcción (No cortopunzantes, o envíos que por su naturaleza u embalaje puedan afectar los demás envíos, o el fuselaje de la bodega del avión. Ejemplo: puntillas, tornillos, serruchos, seguetas, entre otros).
Información para tener en cuenta:
• Recibiremos donaciones cuyo peso no exceda los 50 kg y cumplan con las dimensiones inferiores a 120 cm en cada uno de sus lados y que la suma de sus lados no supere los 175 cm.
• Llevar las donaciones con un embalaje apropiado para el transporte aéreo
• Solicitaremos los datos para el diligenciamiento de la guía.
Puntos de Venta habilitados:
• Bogotá: Terminal de Carga No 1 - Avenida El Dorado No 116–87 / Puente Largo, Calle 106 No 59 – 34
• Barranquilla: Carrera 53 No 55 -185
• Bucaramanga: Garibaldi Calle 58 No 8- 57 KM 6 Vía Girón Bodega 19
• Cali: Centro, Carrera 6 No 17-40 y Capri, Calle 5 No 76 – 77
• Cartagena: Aeropuerto Rafael Núñez, Tercera avenida - Bodega DC 007 Carga
• Cúcuta: Avenida 0 No 13 - 84, La Playa
• Medellín: Guayabal, Calle 10 No 56 – 06
• Manizales: Centro, Carrera 22 No 21 - 44 ED DEL COMERCIO
• Pereira: Aeropuerto Matecaña Bodega 1
Para mayor información contáctenos en nuestros canales oficiales: Líneas de atención telefónica: Bogotá: 4 051 405, resto del país: 01 8000 519393 (horario: Lunes a Viernes 7am a 9pm y Sábados de 8am a 4pm). Correo Electrónico: servicioalcliente@deprisa.com y chat en línea www.deprisa.com
Saludos cordiales,
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 28 de octubre de 2020
Restricción de nuestra operación en Pasto
Debido a una modificación de itinerarios de los vuelos, nos permitimos informarles que a partir de hoy y hasta el próximo 5 de noviembre de 2020, está suspendida la venta de nuestros productos Premium, desde y hacia la ciudad de Pasto.
Agradecemos su comprensión por las novedades que puedan presentarse.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 26 de octubre de 2020
Afectación operacional por cierre en la vía La Línea
Nos permitimos informarles que debido al cierre programado por El Instituto Nacional de Vías (INVÍAS) para adelantar obras del proyecto del Túnel Cristales en la vía La Línea, nuestro servicio Estándar podrá verse afectado aumentando un día el tiempo de entrega a partir de hoy y hasta el 11 de diciembre, en los trayectos entre Bogotá, Cali y ciudades aledañas.
Adelantaremos las acciones necesarias para minimizar el impacto de esta situación.
Agradecemos su comprensión.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 9 de octubre de 2020
Indisponibilidad servicio de tracking
Debido a la preparación de nuestras plataformas digitales para temporada alta, nuestro servicio de tracking no se encontrará disponible desde las 10:00 pm del sabado 10 de octubre hasta las 12:00 m del domingo 11 de octubre.
Agradecemos su comprensión.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 16 de septiembre de 2020
Afectación operacional en la vía Bogotá – Medellín
Debido a las fuertes lluvias y a los deslizamientos de tierra sobre la carretera en la vía hacia Medellín, presentaremos novedades en nuestro servicio desde y hacia este destino.
Por ello, es posible que las entregas de los envíos presenten demoras, impactando la normal operación de Deprisa.
Estamos tomando las medidas necesarias para mitigar las novedades presentadas. Los mantendremos informados oportunamente de cualquier cambio en el desarrollo de la operación.
Agradecemos su comprensión.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 10 de septiembre de 2020
Novedades Operación en Bogotá
Debido a la situación de orden público en Bogotá, informamos que algunas de las rutas de recolección presentan retraso en el ingreso a nuestra operación. Por lo anterior, la promesa de entrega de los envíos podrá verse afectada. Estamos adelantando acciones para minimizar este impacto.
Agradecemos su comprensión. Nuestro propósito siempre será evitar incidentes que puedan poner en riesgo la seguridad de los colaboradores, clientes, y los envíos.
Informaremos oportunamente cualquier cambio en el desarrollo de la operación.
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 31 de agosto de 2020
Activación de nuestra ‘Operación Aérea Nacional’
Debido al anuncio del Gobierno Nacional donde se reactivan a partir de 01 de septiembre los vuelos comerciales nacionales, nos permitimos Informarles las acciones definidas para garantizar la prestación de nuestro servicio según las rutas habilitadas:
• Activaremos nuestros productos:
- Carga Nacional
- Deprisa Aeropuerto (excepto en la ruta Villavicencio origen - destino).
- De manera temporal se habilitará Deprisa 12M para entrega exclusiva en los Puntos de Venta de aeropuertos de destino de las siguientes rutas: Bogotá – Cúcuta; Cúcuta – Bogotá; Bogotá – Montería; Bogotá – Pasto; Medellín - Cartagena.
- Continuamos con la suspensión de la garantía en los productos Premium.
• Habilitaremos la venta para el transporte de Mercancías Peligrosas, Muestras Biológicas, Radioactivos, Armas, Carga Seca, Perecederos y Restos Humanos no incinerados cuyas causas de deceso sean ajenas al COVID-19.
• Admitiremos envíos con destino San Andrés por nuestro producto Deprisa Estándar para entrega en Punto de Venta.
Para este destino, tener en cuenta:
- No se realizará distribución en la Isla.
- No se permitirá la venta origen San Andrés
- No se transportarán Restos Humanos hacia la Isla.
• Continuaremos con la suspensión del transporte de mascotas y animales vivos hasta nueva orden.
Importante tener en cuenta que para los productos Carga Nacional y Deprisa Aeropuerto los envíos se deben entregar en los Punto de Venta de aeropuertos con tres horas y media de anticipación a la salida del vuelo y la entrega es 3 horas después de la llegada del vuelo a destino, sujeto al horario de apertura y cierre de cada punto de venta del aeropuerto a nivel nacional.
Adicionalmente, les recomendamos a las empresas que envían elementos con temperatura controlada que tomen las medidas necesarias en sus embalajes y que ofrezcan mayor alcance al proceso de refrigeración, en caso de que el tiempo de traslado se extienda. Tenga en cuenta que Deprisa no responde por daños o averías derivados de la cadena de frio de los elementos o que se generen por el retraso de los envíos.
De acuerdo con la evolución de la situación estamos expuestos a que puedan generarse cambios en los itinerarios de los vuelos, por lo cual es importante contar con los datos de destinatario y remitente para notificar cualquier novedad.
En Deprisa estamos comprometidos en mantener nuestro servicio.
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 17 de julio de 2020
Restricción de operación en las ciudades de Bogotá y Medellín
Entendiendo que nuestro servicio está catalogado como un servicio básico esencial, en Deprisa seguimos operando con normalidad buscando cumplirle eficientemente a los clientes. De igual manera, continuamos con los protocolos de bioseguridad definidos para el movimiento de correo y carga e implementando las acciones necesarias para realizar las entregas en los tiempos programados según las condiciones nos lo permitan.
No obstante, debido a los aumentos en los casos de coronavirus y las decisiones Gubernamentales de aislamiento obligatorio por localidades en la ciudad de Bogotá y cuarentena estricta durante los fines de semana en Medellín, nuestra operación puede presentar algunos retrasos en las entregas y recolecciones de paquetes.
Agradecemos su comprensión, informaremos oportunamente cualquier novedad.
En Deprisa estamos comprometidos eb mantener nuestro servicio, agradecemos su comprensión ante esta situación.
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 13 de julio de 2020
Novedades en nuestro sistema de información
En este momento nuestro sistema de información está presentando intermitencia en su funcionamiento. Con el objetivo de dar una pronta solución a las novedades que esto pueda generar, estamos realizando un control y seguimiento a la herramienta para su estabilización.
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar. Gracias por su comprensión. Tan pronto tengamos avances de las acciones implementadas les estaremos informando.
Saludos cordiales,
Equipo Deprisa
----------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 5 de junio de 2020
Atención al ingreso de la Terminal de Carga en Bogotá
Nos permitimos informar que, actualmente OPAIN S.A. Concesionario del Aeropuerto Internacional El Dorado en Bogotá, está presentando inconvenientes en las puertas de acceso a la Terminal de Carga debido a una falla con los termómetros.
Por ello, ya están tomando las medidas necesarias para solventar esta novedad y temporalmente, hasta el sábado 06 de junio de 2020, el ingreso a la terminal será así:
• Ingreso de colaboradores y clientes – CAC “Centro Administrativo de Carga” (Edificio de OPAIN – Zona de restaurantes y bancos).
• Ingreso vehicular – Puerta 13 (Última puerta antes de llegar a la Aeronáutica Civil).
• Salida vehicular – Puerta 12 (En frente de Avianca Cargo).
Les recomendamos tomar las medidas necesarias y agradecemos su comprensión ante esta situación fuera de nuestro control.
Equipo Deprisa
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 12 de mayo de 2020
Apreciado cliente,
Debido a nuestra importante relación con ustedes, me pongo en contacto directamente para informarle sobre las acciones que Avianca está llevando a cabo para asegurarnos de que tenemos la fuerza financiera necesaria para continuar sirviéndoles hoy y en el futuro.
Hoy, Avianca presentó voluntariamente un proceso de reorganización en el marco del Capítulo 11 de la Ley de Bancarrota de Estados Unidos. Lo hicimos para proteger nuestro negocio mientras continuamos sobrellevando los efectos de la pandemia del COVID-19, así como para abordar de manera integral nuestra deuda y otros compromisos. Creemos que esta decisión es el mejor camino a seguir para proteger los servicios esenciales de transporte aéreo que proporcionamos en toda Colombia y en lugares importantes de Sudamérica, Centroamérica, Norteamérica y Europa.
Nosotros como los encargados del transporte de mensajería, paquetería, carga terrestre y carga aérea nacional, continuaremos haciéndolo de la misma manera que siempre se ha hecho mediante la unidad de negocio de Deprisa.
Sabemos que los servicios y capacidades del transporte de envíos y mercancía, hoy son más importantes que nunca, debido a los desafíos que se enfrentan por la pandemia del COVID-19. Avianca como la aerolínea más grande de Colombia y El Salvador y la segunda más grande de América Latina y Deprisa nos mantenemos firmes en nuestro compromiso con ustedes y sus negocios.
El proceso del Capítulo 11 es un proceso legal bien establecido en los Estados Unidos que es reconocido por otros países del mundo. Se trata de un proceso temporal que, de conformidad con las leyes de los Estados Unidos, permite a una empresa reorganizar sus operaciones y completar la reestructuración financiera bajo la supervisión del sistema judicial en ese país. Es importante señalar que este proceso no es un procedimiento de insolvencia ni de liquidación. Avianca continuará sus operaciones bajo el liderazgo de su Junta Directiva y el equipo de dirección. Muchas empresas, incluidas las aerolíneas, han utilizado el proceso del Capítulo 11 para reorganizar sus obligaciones financieras y emerger como organizaciones más fuertes. Incluso Avianca se acogió en 2003 a un proceso del Capítulo 11 que le permitió fortalecerse para su posterior expansión en América Latina. Confiamos en que, con el apoyo de los gobiernos, saldremos de este proceso como una aerolínea más fuerte y eficiente.
Les invito a visitar la página web Avianca.com para obtener más información y detalles sobre los esfuerzos en curso para sobrellevar la crisis de salud del COVID-19. También pueden acceder a recursos adicionales visitando el sitio web de la reorganización en www.aviancaseguiravolando.com
Estamos orgullosos de ser parte de Avianca, de su legado de 100 años, y esperamos seguir sirviéndoles. Gracias por su continua lealtad.
Cordial saludo,
Anko van der Werff
Chief Executive Officer, Avianca
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 27 de marzo de 2020
Cambio en nuestra operación por ‘Cuarentena – COVID-19’ en el país
Atendiendo a las medidas dispuestas por el Gobierno Nacional y dando cumplimiento a la cuarentena en el país queremos informarle que, en Deprisa, compañía del grupo Avianca Holdings, nos hemos visto en la necesidad de suspender el servicio de distribución y recolección, durante los fines de semana hasta el 12 de abril. Lo anterior, con el fin de proteger y evitar poner en riesgo la seguridad de los colaboradores, clientes y envíos.
Agradecemos su comprensión y lamentamos las novedades que se puedan presentar por esta situación fuera de nuestro control.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 25 de marzo de 2020
Plan de acción de nuestra operación por ‘Cuarentena – COVID-19’ en el país
A partir de hoy 25 de marzo de 2020 y hasta el próximo 13 de abril de 2020, Colombia inicia cuarentena en todo el territorio nacional. En Deprisa, una compañía del grupo Avianca Holdings, damos cumplimiento con los parámetros de transporte establecido por el Gobierno Nacional, reforzando nuestros protocolos operativos para garantizar la prestación de nuestro servicio.
A continuación, les informamos las acciones definidas para nuestra operación:
• Incrementamos nuestra capacidad terrestre por lo cual los tiempos de entrega pueden variar.
• Habilitamos la venta de los productos Premium (Deprisa 9AM, Deprisa 12M) así:
- Deprisa 9AM origen Bogotá y destinos Barranquilla, Cali, Palmira, Medellín, Rionegro y Tunja.
- Deprisa 12M origen Bogotá y destinos Barranquilla, Cali, Medellín, Rionegro, Santa Marta, Cartagena, Duitama, Sogamoso, Tunja, Neiva, Ibagué, Girardot, Honda, Mariquita, Villavicencio, Palmira.
• Transportaremos Muestras Biológicas con las condiciones de conservación y requisitos establecidos. Les recordamos a los clientes acercarse a los Puntos de Venta de los Aeropuertos para realizar el envío de este tipo de mercancías.
• Suspendimos la venta de los productos Deprisa Aeropuerto, Carga Nacional, Deprisa Intermedio, Deprisa 360, contra entrega, mercancía estibada, Deprisa Mercancías para entregas con citas, carta porte, en grandes superficies y Restos Humanos, donde la causa probable de fallecimiento esté asociada con el COVID-19.
• Restringimos la venta desde y hacia Leticia y San Andrés.
• Cerramos las bases de Tumaco, La Dorada y Maicao.
• Continua la suspensión de la garantía en los productos Premium, así como el servicio de recolección.
• Las recolecciones de clientes corporativos por llamada continúan con corte a las 15:00.
Adicionalmente, les recomendamos a las empresas que envían elementos de temperatura controlada que tomen las medidas necesarias en sus embalajes y que ofrezcan mayor alcance al proceso de refrigeración, en caso de que el tiempo de traslado se extienda. Tenga en cuenta que Deprisa no responde por daños o averías derivados de la cadena de frio de los elementos o que se generen por el retraso de los envíos.
De acuerdo con la evolución de la situación estamos expuestos a que puedan generarse cambios en la operación, por lo cual estaremos notificando cualquier novedad.
En Deprisa estamos comprometidos en mantener nuestro servicio, agradecemos su comprensión ante esta situación.
Equipo Deprisa
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 20 de marzo de 2020
Comprometidos con el país y nuestros clientes
En Deprisa, una compañía del grupo Avianca Holdings, seguimos trabajando para cumplir y apoyar la normatividad impartida en las últimas horas por el Gobierno Nacional y algunas entidades locales y departamentales; motivo por el cual hemos acatado las normas al pie de la letra para el beneficio del país, de nuestros colaboradores, clientes y proveedores.
De igual manera, y buscando apoyar esta coyuntura, abrimos exclusivamente nuestros puntos de venta de Aeropuertos con el fin transportar a diferentes ciudades del país, productos de primera necesidad, medicamentos, muestras biológicas, entre otros.
En Deprisa estamos seguros de que respetar las medidas de prevención es el mejor camino para terminar esta contingencia de salud pública.
Estaremos notificando cualquier novedad, gracias por su comprensión.
Equipo Deprisa
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 19 de marzo de 2020
Plan de acción de nuestra operación ‘Simulacro de aislamiento preventivo’ en el país
De acuerdo con los Decretos establecidos a nivel nacional en los diferentes departamentos y ciudades del país, del 20 al 23 de marzo 2020, nos permitimos informar las acciones definidas para nuestra operación:
- En las ciudades y Departamentos donde se decrete restricción de movilidad (simulacro de aislamiento preventivo), los únicos puntos de venta que tendrán atención al público serán los ubicados en los Aeropuertos. Para mayor información de horarios por favor remitirse al anexo 1 de esta comunicación.
- Restringiremos la venta de los productos Premium (9am, 12m, Plus).
- Habilitaremos la venta únicamente para los productos Deprisa Aeropuerto, Cargas Especiales, Carga Seca, Perecedera, Restos Humanos, y Sustancias Biológicas a nivel nacional siempre y cuando exista disponibilidad de vuelo.
- No realizaremos recolección ni distribución los días 20 y 21 de marzo 2020.
- El 24 de marzo de 2020 retomaremos operación con normalidad.
De acuerdo con la evolución de la situación estamos expuestos a que puedan generarse cambios en los próximos días en los Decretos Gubernamentales, por lo cual estaremos notificando cualquier novedad, agradecemos su comprensión.
Horarios de Atención
(Aplica únicamente del 20 al 23 de marzo 2020)
- TAQUILLA COURIER CARGA – HUB BOGOTÁ: Viernes a Lunes Festivo 8:00 am a 5:00 pm.
- MDE AEROPUERTO OLAYA HERRERA CARGA: Vienes 5:00 am a 18:00 sábado 5:00 a 17:00 Domingo y festivo no opera
- RNG AEROPUERTO JOSÉ MARÍA CORDOVA: Vienes sábado y Domingo 7:00 am - 18:00 pm
- BAQ AEROPUERTO ERNESTO CORTISSOZ: Viernes 6:30 a 18:00 sábado 7:00 a 14:00
- CLO AEROPUERTO ALBONAR TAQUILLA 1: Viernes a lunes festivo 8:00 a 17:00
- MTR AEROPUERTO LOS GARZONES: Viernes a Domingo 6:00 am a 10:30 am/ 15:00 -17:30
- RCH AEROPUERTO ALMIRANTE PADILLA: Sábado, Domingo y Festivo 8:00 a 17:00
- CLO AEROPUERTO 2 TERMINAL CARGA: Viernes a lunes festivo 8:00 a 17:00
- SMR AEROPUERTO SIMON BOLIVAR: Viernes 8:00 a 20:00 Sábado y Domingo 8:00 a 15:00 y Festivo según cancelación de vuelos.
- BGA AEROPUERTO PALO NEGRO: Viernes y viernes 5: 00 a 12:00/ 14:00 a 21:00 Domingo 6:00 a 18:00 no festivo
- ADZ AEROPUERTO PRINCIPAL: Sábado 8:00 am - 12:00 am/ 14:00 a 18:00 Domingo y Festivo 9:00 a 13:00
- VUP AEROPUERTO ALFONSO LÓPEZ: Viernes a lunes festivo 9:00 a 12:00 y 14:00 a 18:00
- PEI OFICINA AEROPUERTO MATECAÑA: Viernes, Sábado 4:40 12:30/13:00 a 20:00 Domingo 8:00 a12:30/ 13:00 a 19:30
- CTG AEROPUERTO RAFAEL NUÑEZ: Viernes 6:30 a 18:00 sábado 7:00 am 14:00
- CUC AEROPUERTO 2 CAMILO DAZA TERMINAL CARGA: Viernes y sábado 6:00 a 10:00 a.m. y Domingo y festivos 6:00 a 10:00 y 17:00 a 20:00
- PSO AEROPUERTO: Viernes a lunes festivo 8:00 a 17:00
- NVA AEROPUERTO BENITO SALAS V: Sábado 8:00 a 17:00
- LET AEROPUERTO LETICIA: Sábado 7:00 a 11:00 pm/14:00 a 17:00 Domingo y festivo 9:00 a 12:00
- TCO AEROPUERTO: Sabado, domingo y festivo 5:00 a 8:00am y 14:00 a 18:00
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicados Deprisa
Bogotá, 18 de marzo de 2020
Comprometidos con la seguridad
Atendiendo a las medidas dispuestas por el Gobierno Nacional, queremos informarle que, en Deprisa, compañía del grupo Avianca Holdings, hemos reforzado nuestros protocolos operativos para garantizar la prestación de nuestro servicio de transporte y la seguridad de nuestros colaboradores, clientes y proveedores.
Adicionalmente y teniendo en cuenta la situación de salud pública y medio ambiente, a partir de la fecha suspenderemos las garantías comerciales de nuestros productos premium y las promesas de entregas de los demás productos aumentarán en un día buscando optimizar la operación.
En Deprisa estamos comprometidos en mantener nuestro servicio, agradecemos su comprensión ante esta situación.
Equipo Deprisa
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicados Deprisa
Bogotá, 13 de marzo de 2020
Acciones para la prevención del COVID -19
De acuerdo con la situación que estamos viviendo a nivel mundial por el contagio del virus COVID-19, nos permitimos informarles que Deprisa, una compañía del Grupo Avianca Holdings está tomando todas las medidas preventivas para minimizar la propagación del virus dando estricto cumplimiento a las regulaciones gubernamentales y tomando las medidas necesarias en la operación para que los envíos continúen llegando seguros y a tiempo.
Adicionalmente, queremos contarles que permanentemente estamos en evaluación de diferentes escenarios y sus riesgos inherentes, con el fin de tomar acciones que puedan mitigar posibles impactos operativos.
Es importante aclarar que, según La Organización Mundial de la Salud, este virus no puede propagarse por medio del transporte de envíos ya que el coronavirus no sobrevive mucho tiempo en objetos, como las cartas o los paquetes.
En Deprisa la Seguridad es prerrequisito para la gestión eficiente de los envíos en toda nuestra cadena de valor.
Agradecemos su comprensión ante esta situación.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicados Deprisa
Bogotá, 10 de marzo de 2020
Actualización pico y placa ambiental de 24 horas en Medellín
Debido a la contingencia ambiental que por estos días afecta el Valle de Aburrá, autoridades del Área Metropolitana decidieron decretar la medida de Pico y Placa de 24 horas a partir del 11 de marzo de 2020.
Por tal motivo, les informamos que Deprisa, dando cumplimiento a lo informado en días anteriores, continua con el aumento de un día de entrega de todos nuestros envíos (excepto Premium) así como la suspensión de la garantía para los productos respectivos con destino a esta ciudad y poblaciones aledañas.
Tan pronto las restricciones de movilidad lo permitan, reestableceremos la normalidad de nuestra operación para la entrega y recogida de los envíos.
Agradecemos su comprensión ante esta situación.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 10 de marzo de 2020
Atención al adecuado manejo de Sustancias Biológicas - Categoría B
Nos permitimos recordarles que dar cumplimiento a la Reglamentación exigida por la IATA para la aceptación, manejo y transporte de Sustancias Biológicas - Categoría B identificadas con el código UN 3373, es fundamental tener en cuenta los lineamientos establecidos.
Por ello, es importante garantizar un adecuado embalaje, diligenciar la documentación necesaria (Lista de Chequeo y Declaración del Contenido), y, asimismo, revisar que las marcas y etiquetas cumplan con todas las regulaciones exigidas por la IATA.
En Deprisa la Seguridad es prerrequisito para la gestión eficiente de los envíos en toda nuestra cadena de valor.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicados Deprisa
Bogotá, 05 de marzo de 2020
Actualización restricción vehicular en Medellín
Dando continuidad a la restricción por pico y placa ambiental en Medellín, nos permitimos informar que incrementaremos un día la entrega de todos nuestros productos (excepto Premium) con destino a esta ciudad y las poblaciones aledañas.
Recordamos que la garantía para nuestros servicios Premium, desde y hasta este destino, aún no ha sido reactivada.
Continuamos trabajando en acciones que nos permitan cumplir con nuestra promesa de servicio.
Agradecemos su comprensión ante esta situación.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicados Deprisa
Bogotá, 02 de marzo de 2020
Restricción vehicular en Medellín
En Deprisa estamos comprometidos con el medio ambiente aportando desde nuestra operación para mejorar la calidad de aire en Medellin, es por esto que, a partir del 2 de marzo y hasta el 7 de marzo la entrega de Productos Premium, desde y hacia este destino, tendrá suspendida la garantía. Entendemos el impacto que esto puede generar, por lo que estamos adelantado planes operativos que nos permitan mitigar el impacto.
Gracias por su comprensión, juntos contribuimos a un mundo mejor.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Comunicados Deprisa
Bogotá, 28 de febrero de 2020
Afectación operacional en las ciudades de Bucaramanga y Medellín
Teniendo en cuenta las novedades nacionales, nos permitimos informar lo siguiente.
Cierre vía Bucaramanga:
Debido a las fuertes lluvias y a los deslizamientos de tierra sobre la carretera en la vía hacia Bucaramanga, presentaremos novedades en nuestro servicio desde y hacia este destino.
Por tal motivo, tendremos aumento de tiempo de entrega de un día para los productos Deprisa Estándar y Deprisa Mercancías, y se cierra la venta para carga estibada hacia el departamento de Santander.
Pico y Placa Ambiental en la ciudad de Medellín:
Para mitigar los efectos de calidad del aire en la ciudad de Medellín y su área metropolitana, nos acogemos a las disposiciones de prevención hechas por la alcaldía de esta ciudad la cual decretó pico y placa ambiental hasta el próximo 1 de marzo de 2020.
Por ello, es posible que las entregas de los envíos presenten demoras hacia este destino, impactando la normal operación de Deprisa.
Estamos tomando las medidas necesarias para mitigar las novedades presentadas. Los mantendremos informados oportunamente de cualquier cambio en el desarrollo de la operación. Agradecemos su comprensión.
Cordial saludo,
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 5 de febrero de 2020
Afectación operacional por cierre en la vía La Línea
Nos permitimos informarles que debido a los cierres nocturnos programados por El Instituto Nacional de Vías (INVÍAS) de la vía La Línea para adelantar obras que permitan entregar el proyecto del túnel, presentaremos novedades de nuestro servicio desde y hacia la ciudad de Cali.
Por tal motivo, y durante los próximos seis meses, tendremos aumento de tiempo de entrega hacia este destino. Estamos tomando las medidas necesarias para mitigar la situación presentada. Los mantendremos informados oportunamente de cualquier cambio en el desarrollo de la operación.
Agradecemos su comprensión.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 26 de diciembre de 2019
Activación de servicios Deprisa
Nos permitimos informar que a partir de mañana 27 de diciembre, activamos el manejo de envíos sobredimensionados (piezas con peso máximo de 150kg y dimensiones máximas de 1.20cm en cualquiera de sus lados), las recolecciones de envíos a nivel nacional y la garantía de los productos premium.
Entramos en la recta final del período y nuestro esfuerzo se multiplica para entregar sus envíos a tiempo y en las mismas condiciones que nos los entregan.
Reiteramos nuestro compromiso y seguimos trabajando por brindar un servicio eficiente.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 16 de diciembre de 2019
Entrega de envíos en la semana de Navidad 2019
Buscando garantizar una experiencia de servicio positiva y no afectar el cumplimiento en la entrega de los envíos que ustedes nos confían, les informamos que, dadas las festividades de navidad, todos los paquetes recibidos hasta el miércoles 18 de diciembre serán entregados antes de Navidad a excepción de los envíos que por cobertura tengan tiempo de entrega superior a dos días hábiles.
Los envíos recibidos desde el jueves 19 de diciembre 2019 serán entregados a partir del jueves 26 de diciembre del presenta año. Recuerde verificar en la guía la fecha de entrega de sus paquetes.
Gracias por su comprensión.
¡Feliz Navidad y Próspero 2020!
Equipo Deprisa
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 8 de diciembre de 2019
Novedades operativas
Nos permitimos informar que debido al alto volumen de envíos por la temporada y a la repetitiva situación de concentraciones, marchas y bloqueos en las principales ciudades del país, actualmente presentamos retrasos en las entregas.
No obstante, estamos adelantado estrategias operativas que nos permitan normalizar nuestro servicio para minimizar el impacto que esto les ha podido ocasionar. Más de 2.500 colaboradores en Deprisa continuamos trabajando para cumplir con la entrega oportuna de sus envíos.
Gracias por su comprensión.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 4 de diciembre de 2019
Restricciones en nuestra operación por continuación ‘Paro Nacional’
Nos permitimos Informarles que debido a la continuación del Paro Nacional y las movilizaciones en algunas ciudades del país, es posible que las entregas y recolecciones de los envíos presenten demoras, impactando nuestra normal operación.
• En la ciudad de Cali tenemos restricciones en la recolección y distribución de los envíos por bloqueo en las vías.
• En las ciudades de Bogotá y Medellín estamos operando con dificultad en las zonas centro por concentración de manifestaciones y marchas.
• La garantía de los productos Premium (Deprisa Aeropuerto, Deprisa 9AM, Deprisa 12, Deprisa Plus, Deprisa Mascotas) está suspendida hasta que la situación se normalice.
• El producto Carga Nacional, aumenta los tiempos de entrega a lo normalmente establecido (un día).
• En el producto Aeropuerto - Aeropuerto suspendemos la venta para envíos urgentes tales como: animales vivos, mascotas, restos humanos, medicamentos, radiactivos, refrigerados o productos perecederos; este producto solo estará habilitado para aquellos envíos que no necesiten tiempo de entrega exacto.
Agradecemos su comprensión y lamentamos las novedades que se puedan presentar por esta situación fuera de nuestro control.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 23 de noviembre de 2019
Cambios en nuestra operación por continuación ‘Paro Nacional’
Nos permitimos Informarles que, debido al anuncio de las centrales obreras y movimientos sociales de una nueva jornada de Paro Nacional para mañana 27 de noviembre, es posible que las entregas y recolecciones de los envíos presenten demoras, impactando nuestra normal operación.
Con el fin de evitar novedades que puedan poner en riesgo la seguridad de los colaboradores, clientes y envíos, estos son los cambios definidos para esta jornada de paro:
• En las ciudades principales (Bogotá, Cali, Medellín) operaremos con restricción en las zonas centro por concentración de manifestaciones y marchas.
• En Bogotá realizaremos entrega de envíos en la franja de la mañana.
• La garantía de los productos Premium (Deprisa Aeropuerto, Deprisa 9AM, Deprisa 12, Deprisa Plus, Deprisa Mascotas) queda suspendida hasta que la situación se normalice.
• El producto Carga Nacional, aumentará los tiempos de entrega a lo normalmente establecido (un día).
• El producto Aeropuerto – Aeropuerto, suspendemos la venta para envíos urgentes tales como: animales vivos, mascotas, restos humanos, medicamentos, radiactivos, refrigerados o productos perecederos; este producto solo estará habilitado para aquellos envíos que no necesiten tiempo de entrega exacto.
• No ofreceremos el servicio de recolección.
Agradecemos su comprensión y lamentamos las novedades que se puedan presentar por esta situación fuera de nuestro control.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 23 de noviembre de 2019
Cierre de operación en Bogotá
Dada la situación de orden público presentada en la ciudad de Bogotá, informamos que la operación de Deprisa se suspende desde y hacia este destino para entregas y recolección de paquetes.
Asimismo, y para evitar incidentes, se cierran los puntos de venta y se suspende la venta del Producto Aeropuerto Aeropuerto con origen y destino Bogotá.
Las demás ciudades operarán con normalidad.
Agradecemos su comprensión. Nuestro propósito siempre será evitar incidentes que puedan poner en riesgo la seguridad de los colaboradores, clientes, y los envíos.
Informaremos oportunamente cualquier cambio en el desarrollo de la operación.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 22 de noviembre de 2019
Activación de nuestra operación con algunas restricciones
Nos permitimos Informarles que actualmente nuestra operación se encuentra normalizada exceptuando algunas ciudades del país, las cuales se están presentado demoras en la entrega y recolección de los paquetes.
• Bogotá, estamos operando con restricciones en las zonas sur y centro por situación de orden público.
• Cali, suspendemos operación por desórdenes y disturbios en algunos sectores de la ciudad.
• Pasto, el Aeropuerto Antonio Nariño presenta cierre por bache en pista hasta las 7.00 pm, por lo tanto, la venta del producto Aeropuerto – Aeropuerto está suspendida en esta ciudad.
Agradecemos su comprensión. Nuestro propósito siempre será evitar incidentes que puedan poner en riesgo la seguridad de los clientes, los colaboradores y los envíos.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 20 de noviembre de 2019
Plan de acción de nuestra operación por anuncio de marchas ‘Paro Nacional’
Con el fin de evitar incidentes que puedan poner en riesgo la seguridad de los clientes, los colaboradores y los envíos; el próximo jueves, 21 de noviembre, día del paro nacional convocado por algunas entidades públicas y privados, nos permitimos informar las acciones definidas para nuestra operación:
- Realizaremos entrega de envíos en la franja de la mañana excepto en las ciudades de Buenaventura, Cali, Ipiales y Pasto. Para Bogotá y Medellín distribuiremos solo en algunas zonas de la ciudad si las condiciones lo permiten.
- La garantía de los productos Premium (Deprisa Aeropuerto, Deprisa 9AM, Deprisa 12, Deprisa Plus, Deprisa Mascotas) queda suspendida para los envíos que tengan fecha de entrega a partir del 21 y hasta el 25 de noviembre.
- En el producto Aeropuerto - Aeropuerto suspenderemos la venta para envíos urgentes tales como: animales vivos, mascotas, restos humanos, medicamentos, radiactivos, refrigerados o productos perecederos; este producto solo estará habilitado para aquellos envíos que no necesiten tiempo de entrega exacto.
- En el producto Carga Nacional, tendremos mayor tiempo de entrega a lo normalmente establecido.
- No ofreceremos el servicio de recolección.
Agradecemos su comprensión. Estaremos reforzando nuestra operación el viernes 22 de noviembre.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Bogotá, 18 de noviembre de 2019
Cambios en nuestra operación por arreglos en la vía Bogotá - Medellín y anuncio de ‘Paro Nacional’
Teniendo en cuenta las novedades nacionales, nos permitimos informar lo siguiente:
• Arreglo en la vía Bogotá – Medellín
Dado el derrumbe presentado en día pasados en la vía Bogotá – Medellín, informamos que los tiempos de recorrido para la entrega y recolección de los productos Estándar desde y hacia este destino, aumentarán un día hasta que la situación se normalice.
• Paro Nacional
Debido al anuncio adelantado por las centrales obreras convocando a una marcha nacional para el jueves 21 de noviembre, nos permitimos informar que es posible que las entregas de los envíos presenten demoras, impactando la normal operación de Deprisa. Desde ya, estamos tomando medidas operativas que nos permitan disminuir las novedades de nuestro servicio.
Por lo anterior:
- La garantía de los productos Premium (Deprisa Aeropuerto, Deprisa 9AM, Deprisa 12, Deprisa Plus, Deprisa Mascotas) queda suspendida para los envíos que tengan fecha de entrega a partir del 21 y hasta el 25 de noviembre.
- En el producto Aeropuerto - Aeropuerto suspenderemos la venta para envíos urgentes tales como: animales vivos, mascotas, restos humanos, medicamentos, radiactivos, refrigerados o productos perecederos; este producto solo estará habilitado para aquellos envíos que no necesiten tiempo de entrega exacto.
- En el producto Carga Nacional, tendremos mayor tiempo de entrega a lo normalmente establecido.
Tan pronto las condiciones de tráfico y seguridad lo permitan, reestableceremos la normalidad de nuestra operación para la entrega y recogida de los envíos.
Agradecemos su comprensión ante estas situaciones fuera de nuestro control.