Derechos y Deberes

Nuestra política de garantías
Conozca la garantía de cumplimiento de nuestros productos.

  • Dentro del portafolio de productos Deprisa, usted encontrará servicios con una promesa de entrega por parte de nosotros, que en el evento de no cumplir,  le entregaremos un bono redimible por otro envío equivalente a la tarifa del envío inicial.
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Sus derechos y deberes
Infórmese sobre sus derechos y deberes como cliente

  • De conformidad con lo establecido en la Ley 1369 de 2009 (Régimen de los Servicios Postales), usted como cliente tiene los siguientes derechos y deberes.
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Compromisos del cliente
Ayúdenos a hacer mejor sus envíos

  • Brindar un servicio seguro, puntual, cálido y ágil, a través de un portafolio adecuado a las necesidades de los clientes, para el manejo eficiente de sus envíos a una amplia red de destinos nacionales e internacionales.
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Qué hacer cuando las cosas no salen bien
Conozca nuestro proceso de quejas y reclamos

  • El procedimiento y trámite descrito a continuación aplica para los siguientes servicios prestados por Deprisa.
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