Al Recoger un envío
Al recoger un envío
- Sus recogidas aplican exclusivamente para Clientes Corporativos previamente habilitados.
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Asegúrese de contar con el número de guía para reclamar el envío.
• Consulte el estado de su envío en nuestra página web Deprisa.com.
• Confirme que la encomienda que retira, corresponda a la que envían.
• En caso de declarar situaciones anormales:
- Exprese sus inquietudes al asesor comercial y verifique el contenido en presencia suya .
- Si encuentra alguna novedad, regístrela en la guía, poniendo en conocimiento la situación presentada.
- En caso de requerir alguna información en la página web Deprisa.com opción “contáctenos”, puede identificar el motivo por el cual desea establecer contacto con nosotros y haga clic sobre el ítem correspondiente.
• En caso de presentarse un tercero diferente del destinatario a reclamar un envío debe enviar carta de autorización de retiro de esta, donde debe estar registrado y enunciado claramente: fecha de autorización ( a la fecha de reclamación), el número de guía origen, sus datos y los de la persona autorizada ( nombre, teléfono, origen, número de cedula y firma) anexando fotocopia de los documentos de identidad ( cédula de quien autoriza, cedula del autorizado).
• Para reclamar un envío es indispensable presentar su cédula de ciudadanía vigente, no se acepta otro documento. De no tener su cédula original del tercero autorizado, el envío no podrá ser entregado.
• Si quiere contratar un servicio de transporte, contacte una persona conocida y acompañe su carga duramente todo el recorrido.